Condiciones del servicio

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

CatalogPulse es un servicio de software como servicio (SaaS) de Five Is Blue, S.L. (datos del titular) que analiza el catálogo y las ventas de una tienda online conectada (Prestashop o Shopify) y ofrece funciones de apoyo con inteligencia artificial. El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales, no a consumidores.

2. Acceso, cuenta y prueba gratuita

1. El acceso se solicita desde el formulario de la web y lo aprobamos nosotros.
2. Al aprobar tu solicitud dispones de una prueba gratuita de 7 días del plan que hayas elegido, sin coste. Al terminar la prueba, el acceso se suspende hasta que se active un plan de pago; tus datos se conservan según la política de privacidad.
3. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos sin demora si sospechas un uso no autorizado. Cada cuenta es personal y de un único usuario.

3. Planes, precios y pago

• Los planes, sus características y límites son los publicados en la página de precios en el momento de la contratación. Los precios se indican sin IVA (el IVA aplicable se añade en la factura).
• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que la canceles. No hay permanencia.
• Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no se reembolsan periodos iniciados, salvo error nuestro o previsión legal en contrario.
• Los pagos se gestionan a través de un proveedor de pagos externo (ver privacidad). Si un pago falla, podremos suspender el acceso hasta regularizarlo.
• Los cambios de plan se gestionan escribiendo a support@catalogpulse.ai. Podemos modificar los precios con un preaviso razonable; el cambio se aplicará a partir de la siguiente renovación y podrás cancelar antes si no lo aceptas.

4. Cómo accedemos a tu tienda

Para funcionar necesitamos que conectes tu tienda mediante credenciales de API (y, opcionalmente, nuestro módulo para Prestashop). Declaras que tienes derecho a conectarla y a autorizar este acceso. CatalogPulse trabaja con permisos de solo lectura: no modifica productos, precios, pedidos ni ningún otro dato de tu tienda. Las credenciales se guardan cifradas y puedes revocarlas en cualquier momento desde tu tienda.

5. Uso aceptable

No puedes, y te comprometes a no:

• usar el servicio para fines ilícitos o contrarios a estas condiciones;
• intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes, ni eludir los límites o medidas de seguridad;
• sobrecargar el servicio o la tienda conectada con un uso automatizado abusivo, ni revender o ceder el acceso a terceros sin nuestro acuerdo (el plan Agencia, a medida, contempla gestionar varias tiendas);
• realizar ingeniería inversa del servicio, salvo lo permitido por la ley.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas normas, avisando cuando sea razonablemente posible.

6. Inteligencia artificial

Las valoraciones, puntuaciones y sugerencias de reescritura se generan con modelos de inteligencia artificial de un tercero y pueden contener imprecisiones. Son orientativas: debes revisarlas antes de aplicar cualquier cambio. CatalogPulse no publica nada en tu tienda por su cuenta. Cada plan incluye un número mensual de usos de IA, indicado en la página de precios.

7. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que esté libre de bloqueos de terceros (por ejemplo, sistemas de seguridad de tu tienda). Podemos interrumpirlo puntualmente por mantenimiento. El soporte se presta por correo a support@catalogpulse.ai en los plazos de tu plan. Un nivel de servicio (SLA) específico solo se aplica si se pacta por escrito, como en el plan Agencia.

8. Propiedad intelectual y tus datos

El software, el diseño y las marcas de CatalogPulse son nuestros. Te concedemos un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras tu suscripción esté vigente. Los datos de tu tienda siguen siendo tuyos; nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio. Al terminar la relación, eliminamos los datos de tu cuenta en un máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley (como la facturación).

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Si necesitas formalizar un contrato de encargado del tratamiento, consulta el modelo disponible.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos de lucro cesante, pérdida de ventas ni daños indirectos derivados del uso del servicio o de decisiones tomadas con sus datos. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier causa se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo con antelación razonable; si sigues usando el servicio tras su entrada en vigor, se entiende aceptado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona (España), salvo que la normativa imperativa disponga otro fuero.